专柜（促销）管理培训

专柜（促销）管理培训
APEX
Steven Gu
营业前准备 —第1个关键时刻
  营业前准备是销售工作的第一步，必须在顾客未上门之前，作好准备工作，等待机会进行销售。这个时刻，促销员应随时注意有否顾客走近，引起顾客注意，并等待机会进入下一时刻。
  就象等待心上人的到来……
服务标准（事务）
最少在商场开门前五分钟完成事前准备工作。
* 保持地板、墙壁、天花板清洁。
* 保持专柜及陈列架上产品整洁。
* 陈列货品及价钱牌齐全，并根据产品陈列指引，将产品及宣传品摆放整齐。
* 配备足够的宣传品。
* 保证有足够的产品库存。
* 储物柜内的物件整齐摆放、柜门关好。
* 工作桌整齐干净，配备常用文具及用品。
* 开启专柜灯光、灯箱。
服务标准（个人）
* 保持整洁的仪容：发式整洁（女士长发过肩须束起）；女士需要清淡化装及涂上口红。
* 保持个人卫生，身体不可有异味。
* 衣履整洁、仪表必须庄重、男士不可留胡须。
* 穿着深色皮鞋、女促销员必须穿着丝袜。
* 佩带专门促销用胸牌或公司形象标志。
* 精神抖擞、正确及端庄的站立姿势。
* 站立于适当的位置、随时留意顾客的举动。

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