让客户满意之汽车营销师的最高境界(ppt 98)

让客户满意之汽车营销师的最高境界目录：
一、汽车营销基本概念与要求
二、把任何东西卖给任何人
三、卖汽车，人品重于商品
四、第一代营销模式：短缺经济时代的“4P”营销阶段
五、第二代营销模式：饱和经济时代的“4C”营销阶段
六、第三代营销模式：新经济时代的“4V”营销阶段
七、高盛噩梦
八、触目惊心的事实
九、汽车销售行业的发展前景
十、由生产决定销售，转向销售决定生产，是汽车业的革命性转变
十一、营销模式之争与企业战略思考
十二、汽车营销的模式之争
十三、传统的分销渠道的模式
十四、“金字塔”模式
十五、扁平化模式
十六、直销模式
十七、“旗舰店”模式
十八、营销模式之争与企业战略思考
十九、4S和新4S
二十、把客户满意提升到战略的高度
二十一、错误认识
二十二、战略、战役、战术的关系
二十三、欧美发达国家，“客户满意”经营战略的热潮始于汽车业
二十四、客户满意调研结果
二十五、SWOT分析法（自我诊断方法）
二十六、SWOT可以分为两部分。
二十七、市场调查的种类
二十八、市场调查计划书的内容
二十九、汽车市场有效细分的条件
三十、目标市场营销策略
三十一、市场定位
三十二、营销组合
三十三、中国企业在“顾客导向”上，已走过了两个阶段，正在进入第三个阶段
三十四、什么是客户
三十五、科学管理之父——泰罗的客户定义
三十六、员工满意
三十七、用户的想法你知道吗？
三十八、顾客内心的期望
三十九、影响客户满意的因素有三个层面：
四十、加野的客户感知模型
四十一、企业的经营目标——让所有客户满意
四十二、不同时期的汽车销售商的角色的发展变化
四十三、让客户满意，是汽车销售人员的最高境界
四十四、汽车营销的本质
四十五、“客户满意” 由以下方面的构成
四十六、客户利益的最大化
四十七、产品说明技巧
四十八、各种客户的分类与档案建立
四十九、目标客户群的变化动态与管理
五十、汽车消费的目标客户群分类
五十一、目标客户群分类开发策略
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让客户满意之汽车营销师的最高境界内容摘要：
1.销售 ≠ 营销
2.衣食住行中，行--排在最后。
3.汽车是消费者介入程度最高的消费品。
4.能把汽车卖出去的人，可以卖出任何东西。
5.研究汽车营销，任重道远！

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