专业技术人员绩效管理与业务能力提升教材(PPT 79页)

1、什么是绩效管理
1.2 绩效的四个层面
绩效因素的心理学分析
原因的客观性和归因的主观性
关键绩效指标的原则——SMART原则
平衡计分卡：从战略到行动图
平衡计分卡：从战略到行动图举例
 绩效标准的特征
建设性沟通的本质：换位思考
排序法
配对比较法
人物比较法
强制分配法
二、量表法
量表式编写法
量表法归类表
关键事件法
关于评价主体误差
2.4  绩效反馈
实务：绩效面谈   准备工作
绩效面谈     进行面谈
绩效面谈  后续工作
   在面谈中要避免出现的情况
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