业务员手册（商业火险部分）.doc70

目      录

 

第一章   商业火险两核岗位介绍及核保核赔权限…………………… 3

第一节   两核岗位介绍…………………………………………………………… 3

第二节   商业火险核保核赔权限表…………………………………………… 4

一、上海核保中心核保权限………………………………………………… 4

二、上海分公司核保权限………………………………………………… 5

三、核赔权限……………………………………………………… 6

第二章   商业火险承保与理赔………………………………………… 7

第一节    承保………………………………………………………………………… 7

一、业务归属……………………………………………………………… 7

二、有效条款目录………………………………………………………… 7

三、承保指引……………………………………………………………… 8

四、工作流程……………………………………………………………… 8

五、投保单填写须知……………………………………………………… 9

第二节  理赔……………………………………………………………………… 10

一、核赔工作流程……………………………………………………… 10

二、客户索赔指引………………………………………………………… 12

三、理赔所需单证及获取单证的渠道…………………………………… 13

附件1：2003年度商业火险核保政策…………………………………………………… 15

附件2：企业财产险风险查勘判断因素表……………………………………………… 24

附件3：商业火险投保单填写规定……………………………………………………… 44

附件4: 共保协议样本…………………………………………………………………… 63

附件5：保险合作协议书样本…………………………………………………………… 67

第三章  意见反馈………………………………………………………………… 69
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