过程方法培训教材(PPT 52页)

过程方法
主要内容
什么是过程 (process)
过程模式
过程特性
组织内部过程 (process)
生活中简单的统筹学例子
方法乙
方法丙
方法甲
过程方法
ISO 9001:2008要求
ISO 9001:2008    4.1 总要求
ISO/TS 16949:2009
以过程为基础的质量管理模式
PDCA的方法可适用于所有的过程
顾客导向的过程
汽车行业10个典型的顾客导向过程
汽车行业的支持过程Support Processes
汽车行业的管理过程Management Processes
过程分析“乌龟图”
过程分析
过程讨论的要求
学习五角星诊断关键流程模型
目标的设定
衡量的特性
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