平衡计分卡BSC知识培训(PPT 34页)

主要内容
平衡计分卡（BSC）知识培训
平衡记分卡的来源
平衡记分卡的基本内容
什么是战略
战略地图
财务层面：如何体现公司的最终的价值？
客户层面：如何促进我们的目标客户满意？
客户层面指标：从哪些角度出发理解客户的需求
内部运营层面：如何通过公司运营改善，确立竞争优势？
内部运营层面图例
学习成长：如何建设公司成功所必须的核心能力？
KPI
Diagram
Cycle Diagram
Block Diagram
Table
3-D Pie Chart

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