家装顾问培训(PPT 43页)

内容摘要
家装顾问在与客户交谈时需要掌握哪些
主要信息？
①房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。
②业主情况：业主的职业、收入、家庭成员、年龄、联系方式等（了解这些情况要注意把握分寸）。
③是否已拿到钥匙（这一点是最重要的，是决定你下一步该怎么做的关键）。
④设计方面的思路，业主准备为装修投入多少资金。
客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统
的报价时,应该怎样回答?
我们公司的单价是统一的,具体的价格只有出完方案后根据实际项目与数量才能计算得相对准确,如果笼统报价,出入比较大,是对您不负责任的.在您方便的情况下，我可以按您的要求，根据实际情况进行计算，并做出报价。
接触客户
做业务的第一步是接触客户，一般来说接触客户时有三种情况：
一是自己单独面对客户，
二是在家装顾问众多的情况下接触客户，
三是在接触客户时，客户家里现场有很多人。这里按照接触客户的不同情况，略分析一下相关的沟通策略

..............................