增值电信事业部经理职务描述(doc 2页)

增值电信事业部经理职务描述内容提要：
工作内容：
1. 财务和业务拓展类
(1)制订营销计划，合理分配并监督员工完成公司下达的销售任务，组织下属员工不断拓展新议通业务的销售渠道，挖掘客户需求，开发客户资源，建立完善的客户关系体系，完成全年销售任务；
(2)负责客户的信用认证以及欠费催缴、托收办理等工作；
2. 客户类
(1)做好客户关系的维护和客户投诉的处理；
(2)充分利用公司的资源，解决用户端的技术问题，最大限度的满足客户的需求，提升客户满意度；
(3)负责组织向客户提供售前的技术支持、售后的使用培训保证客户能够充分实用公司的增值电信业务；
(4)负责跨部门的协调工作，提升内部客户满意度
(5)及时准确地向相关部门提供有效的客户信息、产品需求和其他市场信息；
3. 内部管理类
(1)负责制定增值电信业务的销售政策、产品发展策略、销售策略等，并负责实施；
(2)负责部门内部以目标管理(MBO)为中心的管理体系建设；
(3)负责部门内财务事务处理，参与制定公司年度预算，在预算内与财务制度许可下审批部门内费用；
(4)负责部门内部业务审批；
(5)负责信息系统使用管理；
(6)负责本部门的员工管理工作，包括部署下级员工工作，督导其各项工作实施情况，并负责对其工作作出评定等；
(7)部门日常管理工作，包括部门例会等；
(8)完成上级交办的其他工作。

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