服务台领班职务说明书(doc 3页)

服务台领班职务说明书内容提要：
直接责任：
1.每月向娱乐部经理述职一次。
2.及时、正确地传达上级的指示。
3.代表服务台向上级投诉。
4.每月制订一份服务台的营利计划，报批后执行。
5.制订服务台服务员岗位技能培训计划，报批后，协助培训部进行实施、考核。
6.根据工作需要，调配服务员的工作岗位，报娱乐部经理批准后执行，并报人力资源部备案。
7.制订服务员的岗位描述，并界定他们的工作。
8.向服务员布置工作任务，如有必要，向其授权。
9.记录服务员的考勤情况。
10.受理服务员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。
11.每月听取服务员的述职一次，并对其做出工作评定。
12.填写服务员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序进行处理。
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