营销服务部热线服务岗位职责(doc 2页)

营销服务部热线服务岗位职责内容提要：
职责与工作任务：
职责一
职责表述： 负责销售热线及产品售后服务工作工作
工作任务
1、负责接听销售热线电话，并进行登记
2、负责接受客户的投诉、接待、登记工作
3、负责进行登记反馈、处理工作
职责二
职责表述： 负责市场促销奖盖、奖券回收工作
工作任务
1、负责根据市场部文件，接受各市场奖盖、奖券
2、负责核对、清点、分类奖盖、奖券
3、负责对奖盖、奖券进行登记入帐
4、负责对奖盖、奖券开票，并办理相关手续
5、负责对奖盖奖券的销毁进行监督
职责三
职责表述： 负责编报促销物品回收情况的报表
工作任务
1、负责定期核对帐物，做到帐实相符
2、负责对明细帐进行汇总，登记汇总表
3、负责根据汇总表，编制各种报表，提报相关部门
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