商业管理部会所各岗位工作职责(doc 36页)

商业管理部会所各岗位工作职责目录：
一、商业管理部会所管理职责
二、会所主管岗位职责
三、前台服务员岗位职责
四、游泳池岗位细则
五、健身房岗位细则
六、台球房岗位细则 
七、保龄球馆岗位细则
八、网球场岗位细则
九、歌舞厅岗位细则
十、棋牌室岗位细则
十一、游艺机房岗位细则
十二、酒吧岗位细则
十三、桑拿、蒸气浴岗位细则
十四、美容美发岗位职责及操作细则

 

商业管理部会所各岗位工作职责内容提要： 
接待服务：
（1）热情迎宾，规范服务
迎宾时，服务人员应仪表整洁，精神饱满，热情、大方，面带微笑。客人到来时，应表示欢迎，进行验票。对带小孩的客人应提醒注意照管好自己的小孩，根据具体情况，提供救生圈等服务。
（2）关心宾客，严格管理
顾客进入游泳池前，服务员带领客人到更衣室更衣。顾客的衣服用衣架托好挂在衣柜里，鞋袜放在衣柜下，贵重物品要客人自己保管好，需要加锁的要为客人锁好，钥匙由客人自己保管。同时注意进入游泳池区域的客人，要求进游泳池前须先冲淋，并经过消毒浸脚池，对喝酒过量的客人，或患有皮肤病的客人则谢绝入游泳池。禁止客人带入酒精饮料和玻璃瓶饮料。
（3）精神集中，注意安全
客人游泳活动时，救生岗做到岗位始终有人，救生员应时刻注意水中的情况，精力集中，视线应有规律地巡视，特别是深水区，如是初学者要关照其注意安全，对带小孩的客人要提醒他注意照看好自己的孩子，不要让小孩到深水区去了。

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