某百货公司营运部职责说明(doc 1页)

某百货公司营运部职责说明内容简介：

一、负责对销售现场经营秩序的维护，保证商场与商户所签合同的执行，建立良好的商场商品形象和服务形象。
二、根据商场营运管理需要，制定和执行商场管理规章制度。
三、组织专柜员工例会，贯彻商场有关管理规章制度的执行。
四、处理顾客投诉，及时调解营业进程中商户与顾客的发生的纠纷和争端，协调经营商户与顾客的关系。
五、协助有关部门，做好经营商户的入/离场工作。
六、配合人事部，负责商户营业员的面试招聘工作，并对营业员进行培训。
七、负责商户的管理工作，与商户保持良好的联系和沟通，协调好公司与商户的关系。
八、处理卖场突发事件（如盗抢、火灾、打架等）

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