酒店桑拿部咨客工作职责(doc 1页)
酒店桑拿部咨客工作职责(doc 1页)内容简介
酒店桑拿部咨客工作职责内容提要:
1.咨客应服从上司的管理,遵守酒店其他的的规定及员工手册中的制度,认真做好工作中每项工作。
2.咨客按时上下班,要准时参加每日班前班后培训,每周工作培训,除当班者、病休者之外,其他人不得缺席。吃饭、宵夜必须报经钟房部长同意才能去,时间不能超过30分钟。
3.因工作需要,上司分配咨客临时调班或调班或调换岗位加班的,要积极主动,不能拒绝,在任何情况下,不准顶撞上司,可先执行后投诉。
4.熟练掌握酒店各部门的营业或工作时间、方式、范围价格等服务指南,做好客人来桑拿的预定工作,遇到客人询问要礼貌耐心的回答,直到客人满意为止,并运用技巧推销普通房及本酒店其它营业部门的消费。
5.各岗位咨客要随时配合各公关部的迎送客人工作,做客人入场的迎接及安排工作。
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1.咨客应服从上司的管理,遵守酒店其他的的规定及员工手册中的制度,认真做好工作中每项工作。
2.咨客按时上下班,要准时参加每日班前班后培训,每周工作培训,除当班者、病休者之外,其他人不得缺席。吃饭、宵夜必须报经钟房部长同意才能去,时间不能超过30分钟。
3.因工作需要,上司分配咨客临时调班或调班或调换岗位加班的,要积极主动,不能拒绝,在任何情况下,不准顶撞上司,可先执行后投诉。
4.熟练掌握酒店各部门的营业或工作时间、方式、范围价格等服务指南,做好客人来桑拿的预定工作,遇到客人询问要礼貌耐心的回答,直到客人满意为止,并运用技巧推销普通房及本酒店其它营业部门的消费。
5.各岗位咨客要随时配合各公关部的迎送客人工作,做客人入场的迎接及安排工作。
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