客房预订员岗位职责(doc 1页)

客房预订员岗位职责内容简介：
[管理层次关系]
直接上级：前厅部经理
[岗位职责]
1、 服从前厅部经理的工作安排。
2、 掌握客房预订情况，并按接受预订范围工作。
3、 处理传真和电话预定，填写预订单，并在当天及时回复和确认。
4、 办理所有预订的电脑输入工作。
5、 处理由销售部送来的团体预订或变更单。
6、 提前两天把将要抵店的预订单和原始预订资料同电脑核对，防止差错，并向订房人员索取补充预订单上尚未完成的内容。
7、 负责将隔天抵店客人的名单及搭乘航班告知店内联络员，做好迎宾接机工作，并为其中要求接送的客人另外填写接机送机通知单，并由礼宾司人负责迎送。
8、 根据离店客人的预算单，在客史中做好补充记录。
9、 为部门在客史档案中查询有关资料。
10、按规定日期、姓氏次序做好预订资料存档工作。

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