礼宾部工作职能(doc 2页)

礼宾部工作职能内容简介：
一、礼宾部的职能
1、行李员站立于大门口，代表酒店迎送客人；
2、帮助客人搬运进出宾馆的行李和代客人保管行李。
3、护送客人到房间并为客人介绍房间和设施的使用方法；
4、在宾馆内分送包裹、报纸、信件、电报、电传、留言、房间钥匙及各种报表、单证以及迎送牌或指示牌等；
5、在大厅门口及指定地点作侍应生，回答客人的底部并向客人提供本馆和本市的情况，为客人提供服务；
6、协助询问处向客人收回房间钥匙，协助财务部通知客人付清帐单；
7、外出完成的委托代办服务；
8、看管行李专梯；
9、抄写住店客人名细，定时派送店薄，抄送；
10、负责本部范围内的卫生工作。
11、根据需要到他管部领取或者退回各种表格和各种日常用品；
12、负责宾馆接机的服务。

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