店长职责与工作流程(ppt 24页)

店长职责与工作流程内容简介：
管理者与领导者
管理者
被任命的
拥有合法职权进行奖惩，影响力来自权力
预算、制度、计划、职责、奖惩
所有的管理者都应当是领导者
领导者
可以任命，可以自行产生
不运用正式权力来影响他人的活动
愿景、战略、价值、企业文化、事业
领导者不应都在做管理
管理者的职业化
敢于说这是我的错。
出现问题的时候：
1、不推萎
2、不抱怨
3、剖析自我，寻找症结
4、能按计划地提出对策
管理者的职业化
养成良好的工作习惯
1、守时间
2、不要堆积、拖延
3、有计划地工作，把每日工作按重要程度、紧急程度进行分类。
管理者的职业化
团队
团队:协作互助的集体
面对外部，出现错误的时候，一定是我们的错，不是他的，你的，我的错；
一个公司的成功靠的是每个人的工作,不是几个英雄创造的.
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