公共关系的职能与原则(PPT 22页)

一、采集信息，监测环境
1、信息采集内容
（1）组织内部信息
    （日本本田“部门委员会”，300旅游）（子产不毁乡校）
（2）组织环境信息    （案例：信息的价值）
（3）国际环境信息
2、公关信息的特点：
（1）综合性：——最大特点
      包括：经济趋势、政治动态、外交格局、战场风云、流行
时尚、公众心理……
（2）零次性——没有固定的载体
      包括：报纸社论、广播新闻、电视采访、专题简报、会议
发言、顾客投诉、街谈巷议……
（3）隐蔽性——不能精确表示

 

..............................