行政人员特训方案(PPT 86页)

第一章、 电话礼仪
第二章、 办公室礼仪
第三章、 个人礼仪
第四章、 商务应酬礼仪

 

一、电话礼仪
做好充分准备
开始阶段
通话过程中
通话结束时
对方留言技巧
The there questions??? 三个问题
谁给我们发工资？
电话真的那么重要吗？
为什么要培训打电话？

 

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