西安民生集团员工培训方案(ppt 43页)

西安民生集团员工培训方案目录：
一、 服务礼仪
二、 顾客心理
三、 面对面推销技巧
四、 顾客异议处理

 

西安民生集团员工培训方案内容摘要：
    古人云：“不学礼，无以立。”现代人随着社会的快速进步和文明程度不断提高，越发意识到礼仪在生活、工作和生意场上的重要作用；意识到不注重礼仪的危机性；意识到礼仪就是人立身处世的根本。于是，学礼、懂礼、守礼和用礼的呼声日渐高涨，各行各业的从业人员，都迫切需要掌握规范的礼仪，来充实自己，完善形象，以改进自己的人际关系，实现自身在社会中的价值。
    商业着装
一、 商务着装的原则
二、 如何从着装体现企业和个人形象
三、 女性着装的规则和误区
四、 利用化妆增加您的魅力
五、 男性如何穿着西装
六、 男性如何搭配您的领带、袜子、衬衣、帽子
    商务场合的交往礼节
1.介绍他人的技巧
2.乘车礼节
3.电梯间礼节
4.如何接待顾客
5.如何欢送顾客
6.如何引导顾客参观
7.谈判中的座位与相处礼节
8.如何递交名片
9.名片交换中常见的错误行为

 

 

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