组织绩效内在指针之探索性研究(doc 32页)

组织绩效内在指针之探索性研究内容简介:
壹、研究动机与目的
组织绩效指针，是管理者长期关心的议题，惟相关的研究多就所研究的主题，发展不同角度的衡量指标，缺乏一致的标准。Cameron (1978) 认为组织绩效指针是多面向、缺乏一致标准；刘(1994)根据国内外学者的研究结果，将组织绩效分为可量化的财务绩效，以及不可量化的无形资产绩效。林(2001)则认为传统惯用的财务指标，为针对已发生事件所建立的「落后指标」。由此可见，目前所建立的组织绩效指针是由结果得知，标准不一，难以发挥指针指引概念的功能，亦无法区分内在成因或外在影响。
本论文将企业组织视为一个开放的实体系统，籍由系统特性，从内观的角度评估组织绩效，抽象系统特性之内在成份或特征，建立组织绩效内在指针基础，并以此基础作为解释、评估、设计和预测其它组织绩效的标准。整体性、层次性、开放性、目的性、稳定性、突变性、自组织性和相似性为所有系统的八种基本特性，此八种基本特性，构成组织的内在成份，是影响组织绩效的内因与前因，各系统特性展现出不同的组织绩效特征，应用此系统特性，可对应、比较、演译出影响组织绩效的内在成份，建构可共同适用于
     本研究以一般系统理论为基础，探索系统特性在组织绩效内在指针上的意涵，以「文献资料分析法」作深入的质性研究。本研究首重深入探讨「一般系统理论」之应用，及由一般系统理论所衍生的系统理论中的系统特性，并且汇整组织绩效的衡量标准，分析组织绩效内在指针与系统特性内涵的对应关系，从内观的角度建立衡量组织绩效内在指针系统。
文献数据分析法，是经由文献资料进行间接研究的方法，以系统化而客观的界定、评鉴、并综括证明的方法，确认过去事件的确实性和结论。叶及叶(1999)认为文献资料分析法的最适用的研究主题是具有专门性、历史性、系统性和比较性的主题。例如「第三波」、「资本论」等著作，都是既从过去的文献中搜集，进行系统比较分析之后写成的。另者，文献资料分析可帮助研究者于研究方法上获得广泛性和适用性；但是，文献数据分析法也有运用上的局限性，例如，所使用的次级数据不如初级数据真实可靠，而且任何文献都只反映过去的事实，难免产生「时间差距」，因此，要根据主题结合其它研究途径进行，以弥补文献资料分析法的局限性。

..............................