行政人员基本礼仪培训与实例(ppt 86页)

行政人员基本礼仪培训与实例目录：
一、电话礼仪
二、办公室礼仪
三、个人礼仪
四、商务应酬礼仪

行政人员基本礼仪培训与实例内容简介：
电话沟通的利弊：
优点：快速、廉价、方便 
缺点：信息传递方式单一、只适于传递一般信息、因为线路、话机的问题导致传递失真
事例一
这时的时间为11点45分，Marry正在办公桌旁利用最后的15分钟时间对她的关于销售数字的报告做最后修改。这份报告中午时要交给她的经理，当她正在修改报告的最后一页时，电话铃响了。Marry任由电话响了一会儿没作理会，但是电话铃继续响。最后，她拿起了电话，微笑着说：“我是Marry，我能为您做些什么？”
   Marry表现了很好的电话礼仪：    
    ___正确___错误
张华是一家大型五金商店的售货员。她的上司王经理打算见她，同她简短地谈谈有关刚到货物的情况。这时，张华的电话响了，她马上拿起电话，问候了电话另一端的客户，然后有礼貌地说：“请您稍等一会儿！”
 张华表现出很好的电话礼仪：

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