企业营运部营运手册-店面培训(doc 27页)

一、 培训的意义
二、 培训部使命
三、 培训部职责
四、 店面培训的重要性
五、 店面培训职责
六、 店面培训的要求
七、 店面培训的基本原则 
八、 店面岗前培训
九、 店面在职培训
十、 店面外派培训
十一、 店面培训纪律
十二、 店面培训的四个基本因素
十三、 店面培训的方法
十四、 店面培训的考核
十五、 店面培训工作流程

 

三、 培训部职责
规范和指导全公司各店面培训工作。
通过建立相应的培训制度和工作流程，对全公司各店面在培训方 面的培训流程、培训制度、教材积累整合、讲师培养上进行规范。
对各店面的培训规划和培训实施方面所提出的问题进行指导。
整合全公司各项培训资源。
对公司下属各店面的培训资源（包括课程制定、教材编写、师资队伍、培训经费等）进行资源共享，实现公司培训资源使用效果的最大化。
为公司下属各店面提供培训支援
根据培训部现有条件为公司下属店面提供培训方面的支援，包括教学设备、教材、师资力量、课程信息等支援。
培养和提升各店面管理人员技能。
培训部通过对店面管理人员的培训需求进行分析调查后，设置相应的课程对店面管理人员进行培训，并对培训的结果进行分析和跟踪。
收集和分析社会与公司的各项培训资讯
对社会与公司的各项资讯进行收集和分析，为外部课程的设置和引进，以及为下属店面的指导作资料上准备。
共同性培训教材的整合与编定；
对店面培训实施情况的督导、跟踪、考核；
配合人力资源部进行人力资源发展的研究工作；
各项培训计划费用预算的拟订和控制；

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