行政窗口服务礼仪培训教材(PPT 105页)

行政窗口服务礼仪规范训练导图
服务利润的源泉
内强素质外塑形象
行政窗口服务男士着装礼仪
行政窗口服务女士着装礼仪
行政窗口服务男士仪容礼仪
行政窗口服务女士仪容礼仪
行政窗口服务女士化妆技巧
行政窗口服务女士站姿规范——传递自信、友好、热情的信息
行政窗口服务男士站姿规范——精神饱满亲切自然
行政窗口服务的坐姿
行政窗口服务的蹲姿
常见手势礼仪
行政窗口服务递物、接物、手势的运用要领
持、递、接物、表情、体态
行政窗口服务指引手姿
行政窗口服务标准手姿四步骤
行政窗口服务人员微笑表情
行政窗口服务眼神、微笑训练
行政窗口服务称呼礼仪
文明用语5（实例）客户排队时间过长
文明用语5（实例）请客户提供凭证等
文明用语5（实例）客户提供的凭证不全
文明用语5（实例）请客户签字
（三）文明用语5（实例）递交收据，道别
文明用语5（实例）工作中需要接听电话
（三）文明用语5（实例）客户走错柜台
文明用语5（实例）业务忙时客户走了过来
行政窗口服务举手招迎五步曲
行政窗口服务双手递接
行政窗口服务指引带路
自我介绍
行政窗口服务握手礼仪
行政窗口服务名片使用礼仪
递送名片流程图解
宴请位次（中餐）
行政窗口服务座次礼仪
行政窗口服务交谈的距离和方位
行政窗口服务的距离礼仪
行政窗口服务的奉水礼仪
行政窗口服务接电话礼仪
行政窗口服务接电话的标准流程
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