EPON故障处理课程(PPT 页55)

故障处理流程和方法
一、故障信息来源
二、故障处理流程
故障处理流程
三、故障处理常用方法
维护说明
初步定位故障位置
检查光纤状况
光纤衰减与光功率介绍
检查ONU的指示灯
在线检查ONU状态
在线查询ONT状态
检查设备运行状态
检查设备数据配置
检查设备统计信息
检查上层设备状态
常见故障分类及原因
典型案例- ONU由于MAC冲突不能正常注册
典型案例-ONT长发光导致系统瘫痪 
典型案例-光衰减过大导致ONT无法自动发现
EPON语音业务故障处理流程
话机无馈电故障流程
话机有馈电故障处理流程
典型案例 -电话打不通但能上网
典型案例 –ONU下用户有攻击造成宽带语音业务闪断
IPTV的业务流程
EPON设备组播业务故障处理流程
用户不能上线
用户不能上线
用户在线但节目没有画面
节目有画面但画面质量不好
节目有画面但画面质量不好
典型案例 –节目绑定的带宽较小导致用户无法上线
典型案例 - ONU下的组播业务在同时进行下载的时候，出现严重的停顿问题
故障信息来源
故障处理流程
故障处理常用方法
用户或客户服务中心的故障申告。
日常维护或巡检中所发现的异常。
网管告警系统的告警输出。
对接设备维护人员的故障通告。
1、收集并记录故障信息在故障处理的初期收集各种相关信息，
可以帮助定位故障原因，提高维护人员处理故障的效率。
2、确定故障范围和类别在获取故障信息以后，
需要对故障现象进行分析，确定故障的范围和类别。
3、定位故障原因故障定位就是从众多可能原因中找出具体原因的过程。
维护工程师使用各种方法分析、比较各种可能的故障原因，
排除不可能的原因，最终确定故障发生的具体原因。 

..............................