某公司营业部的岗位职责与定位概述(PPT 46页)
某公司营业部的岗位职责与定位概述(PPT 46页)内容简介
1、营业部经理的职责
2、营业部的建设
3、多家代理网点的经营
营业部经理职责之增强营业部凝聚力
明确个人与营业部的关系
树立共同的目标与意识
为员工创造成长的机会
公平公正公开解决问题
培养相互信任的精神
注重日常的激励与落实
创造良好的营业部氛围
营业部经理职责之提高营业部战斗力
明确营业部的目标和方向
注重信息的交流与反馈
保持营业部的活力与热忱
提高成员的技能与技巧
活动管理推广的意义
提升专管员分析问题、解决问题的能力
提高专管员的网点活动率，降低网点的流失率
提供有效地日常工作交流的重要途径，以提升技能和绩效
1、营业部的经营
1.网点经营现状
2.多家代理与独家代理的利弊
3.面对竞争，我们的对策
4.代理网点的的发展方向
网点经营现状
多家代理存在的必然性
粗放化经营，专业化低
竞争主体以手续费竞争为主导手段
简单关系型
考虑：如何面对日益
激烈的竞争
各层级的驱动因素
多家代理与独家代理的利弊
独家代理
竞争压力小
攻关力度小
社会影响力小
客户关注程度弱
银行合作意愿一般
客户经理相对要求低
多家代理
竞争氛围增强
充分显示竞争优势
社会影响力大
吸引更多的终端客户
增加银行认同度
对客户经理要求高
我们的对策
调整心态、正确认识
体现优势、扬长避短
上层攻关、畅通渠道
适应变化、创造差异
专业经营、加强维护
诚信合作、永续发展
强化内功、提升素质
我们的劣势
手续费
渠道关系
同业的某些政策优势使我们在某些渠
道竞争中处于劣势
知己知彼，百战不殆
调整心态正确认识
存在的就是合理的
竞争是不可避免的
市场永远是正确的
体现优势扬长避短
我们的优势在那里
三大优势：
1.产品
2.服务品质
3.队伍
体现产品优势
培训：分不同层级灌输不同理念
支行：注重长远发展、诚信合作，突破
简单关系瓶颈
网点：稳定客户资源、提高柜面人员收
入、技能
目的：注重产品比较而不诋毁，让柜面
人员熟练掌握产品，体现产品优势
体现服务品质优势
活动管理
售后服务
用心经营
创造差异
结论：专管员的素质技能是应对激烈竞
争的成败关键
体现队伍优势
体现营业部协作
实现资源共享
注重日常沟通、交流
结论：抱团打天下，融合于营业部中才能
更好的体现自身价值
把握银行特点，用活资源优势
寻求上层支持，减小工作难度
(文化攻关、边缘攻关、互动攻关……）
体现差异化是竞争中利于不败之地的资本
人无我有、人有我优、人优我专、人专我恒
乱世用重典、顽疴用猛药
体现专业水平与敬业精神
培训与日常沟通相结合
加强对网点的可控性
结论：稳定现有网点资源是保证业务健
康持续发展的根本
充分考虑合作伙伴利益，规范经营
杜绝误导客户现象的发生
做好售后服务，解除银行后顾之忧
强化内功、提升素质
注重日常学习与提高，尽快实现向理财专家型、管理顾问型、讲师型的转变
做一名外交家、销售专家、活动管理家、营业部管理家、战略研究家
实现个人素质与业绩提升的双赢
目的发展方向
建立中长期优势，实现长期、稳定、紧密合作
促进业务长期、可持续发展
系统化、数字化经营网点
网点关系：粗放型---细分化
关系型---销售型
支行关系：简单关系型—紧密合作型
单方推动型—战略伙伴型
..............................
2、营业部的建设
3、多家代理网点的经营
营业部经理职责之增强营业部凝聚力
明确个人与营业部的关系
树立共同的目标与意识
为员工创造成长的机会
公平公正公开解决问题
培养相互信任的精神
注重日常的激励与落实
创造良好的营业部氛围
营业部经理职责之提高营业部战斗力
明确营业部的目标和方向
注重信息的交流与反馈
保持营业部的活力与热忱
提高成员的技能与技巧
活动管理推广的意义
提升专管员分析问题、解决问题的能力
提高专管员的网点活动率，降低网点的流失率
提供有效地日常工作交流的重要途径，以提升技能和绩效
1、营业部的经营
1.网点经营现状
2.多家代理与独家代理的利弊
3.面对竞争，我们的对策
4.代理网点的的发展方向
网点经营现状
多家代理存在的必然性
粗放化经营，专业化低
竞争主体以手续费竞争为主导手段
简单关系型
考虑：如何面对日益
激烈的竞争
各层级的驱动因素
多家代理与独家代理的利弊
独家代理
竞争压力小
攻关力度小
社会影响力小
客户关注程度弱
银行合作意愿一般
客户经理相对要求低
多家代理
竞争氛围增强
充分显示竞争优势
社会影响力大
吸引更多的终端客户
增加银行认同度
对客户经理要求高
我们的对策
调整心态、正确认识
体现优势、扬长避短
上层攻关、畅通渠道
适应变化、创造差异
专业经营、加强维护
诚信合作、永续发展
强化内功、提升素质
我们的劣势
手续费
渠道关系
同业的某些政策优势使我们在某些渠
道竞争中处于劣势
知己知彼，百战不殆
调整心态正确认识
存在的就是合理的
竞争是不可避免的
市场永远是正确的
体现优势扬长避短
我们的优势在那里
三大优势：
1.产品
2.服务品质
3.队伍
体现产品优势
培训：分不同层级灌输不同理念
支行：注重长远发展、诚信合作，突破
简单关系瓶颈
网点：稳定客户资源、提高柜面人员收
入、技能
目的：注重产品比较而不诋毁，让柜面
人员熟练掌握产品，体现产品优势
体现服务品质优势
活动管理
售后服务
用心经营
创造差异
结论：专管员的素质技能是应对激烈竞
争的成败关键
体现队伍优势
体现营业部协作
实现资源共享
注重日常沟通、交流
结论：抱团打天下，融合于营业部中才能
更好的体现自身价值
把握银行特点，用活资源优势
寻求上层支持，减小工作难度
(文化攻关、边缘攻关、互动攻关……）
体现差异化是竞争中利于不败之地的资本
人无我有、人有我优、人优我专、人专我恒
乱世用重典、顽疴用猛药
体现专业水平与敬业精神
培训与日常沟通相结合
加强对网点的可控性
结论：稳定现有网点资源是保证业务健
康持续发展的根本
充分考虑合作伙伴利益，规范经营
杜绝误导客户现象的发生
做好售后服务，解除银行后顾之忧
强化内功、提升素质
注重日常学习与提高，尽快实现向理财专家型、管理顾问型、讲师型的转变
做一名外交家、销售专家、活动管理家、营业部管理家、战略研究家
实现个人素质与业绩提升的双赢
目的发展方向
建立中长期优势，实现长期、稳定、紧密合作
促进业务长期、可持续发展
系统化、数字化经营网点
网点关系：粗放型---细分化
关系型---销售型
支行关系：简单关系型—紧密合作型
单方推动型—战略伙伴型
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