项目沟通管理教材(PPT 76页)

第一节、沟通的基本原理
第二节、项目沟通管理理论
第三节、项目冲突
五、沟通渠道（正式）
沟通渠道（非正式）
沟通技能测试
1、规划沟通管理
沟通方法
2、管理沟通
构建有效的信息发布
冲突的两种观点
项目中冲突产生的原因
建设性冲突
破坏性冲突
两种冲突类型的特点
典型的7类冲突来源
项目各生命周期的冲突特征
项目生命周期和冲突特征
项目实施阶段的冲突类型
项目结束阶段的冲突特征
冲突管理
项目冲突管理模式
项目经理
项目冲突管理中的其他重要问题
项目冲突管理的可能结果
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