客户生命周期及其价值理论课件(PPT 43页)

案例欣赏
2.2 客户价值理论
出租车司机慧眼挑选有价值的客户
2.2.1 客户价值的概念
客户价值的定义
去饭店，你会关注什么?
什么是客户价值：客户期望
2.2.2 客户让渡价值
一、客户终身价值的概念
  案例欣赏
任务导入
2.5 客户价值细分
某某地产客户细分
五大类细分人群
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