专业咨询顾问的百宝箱(PPT 197页)

专业咨询顾问的“百宝箱”
课程目标
人的进化…..
思维工具及其作用
“专业”与“非专业”
咨询顾问工具意识的一个体现
面对复杂的企业问题，要能够掌握多种工具
结构化思考工具
创新思维工具
怎么样才能掌握工具？
checklist
像咨询顾问一样出差……
AMT顾问每一次执行工作任务的checklist
Checklist及其制作
Checklist制作练习
示例：转让女友的checklist
“六大要素”
5W1H明确工作职责
如何根据不同的培训内容形成相应的课程结构？
案例
5W1H使用练习
为什么5W1H如此万能？
获取信息
FI&FO
获取信息：调研问卷
获取信息：提问
提问练习
问题在哪里？
根据希望获得的信息的特点灵活提问
深入体会开放式问题的利与弊
深入体会封闭式问题的利与弊
口头表达
写作的“金字塔原理”
Mindmanager工具：设计PPT
Mindmanager工具：组织会议
Mindmanager工具：项目计划
自我管理的工具
目标描述的SMART原则
目标的SMART检验
练习：目标的SMART化
目标分解
职业生涯规划系统的剥洋葱图
目标的时间分解
梦中情人的标准
某姑娘的征婚启事
目标的多叉树分解
“6W+2H” 法：制定实现目标的策略及行动计划
PDCA循环
PDCA循环工具
时间管理的80/20原则
让学员讲
时间管理矩阵图
时间管理矩阵图4D原则
练习二
优先级排序
问题是……
放80/20幻灯片，加深印象
你看到了什么？
人际知觉练习
人际沟通－杰哈瑞窗口（The Johari Window）
人际沟通－－杰哈瑞窗口
公主的月亮
提问式SPIN销售
领导风格的一个案例
领导力－－领导风格矩阵
领导风格与跟随者准备度的匹配
下属的成长和成熟过程
情境管理－根据下属的成熟度调整领导风格
团队管理工具－－团队角色分析
团队管理－－团队沟通
团队沟通－－六顶思考帽
所谓六顶思考帽
总结
解决问题的基本步骤－七步成诗法
问题分解
问题树（Issue Tree）及其使用
关于头疼问题的诊断树
如何提高TESCO的销售量？
示例：X国税的问题树
鱼骨分析
鱼骨图分析练习
问题树－鱼骨图
是否树的使用
树与矩阵的互相转换
利用交叉表/矩阵进行分析
示例：XX公司IT人才队伍的改进方向
某企业流程管理矩阵
企业管理的整体分析框架
企业战略规划过程
内部因素评价矩阵（IFE矩阵）
IFE矩阵示例
外部因素评价矩阵（EFE矩阵）
EFE矩阵示例
IE矩阵
IE矩阵示例
SWOT分析模型
SWOT模型示例
K先生寻求Miss OK的SWOT分析练习
SWOT分析练习
X先生的分析
GE市场吸引力矩阵
某单身男士的GE吸引力矩阵分析
波特五力模型
示例：xx企业面临的竞争情况
BSDZ矩阵：制订产品策略
BSDZ矩阵示例
例子：某技术交易中心业务盈利-增长率分析
某汽车企业BSDZ矩阵分析
7S模型
7S模型详解
组织结构与业务流程
组织结构发展曲线－企业成长过程中的组织结构调整
企业价值链与价值传递系统
示例：某企业价值链运作模型
从价值链到业务流程
流程描述
流程描述模板
流程示例
企业绩效指标的分解和达成
通过平衡记分卡衡量企业绩效
平衡记分卡指标的驱动关系
通过平衡记分卡逐级分解绩效指标
各管理系统的关系
战略一致性模型（Strategy Alignment Model）
企业信息化的诺兰模型
企业信息化发展规律
企业应用系统评估
需增加的应用软件优先排序
从技术生命周期曲线看信息化应用
供应商选择矩阵
企业IT项目构成评估
IT项目的价值定位
广州国税重点工作及其实施顺序
通过信息化建设，实现xxxx业务战略
招聘面试的STAR原则
突破性思考
思维模式与创新原理
理解思维模式
思维如驾驶
智商小测试
地图认知
盲人为什么看不到大象？
横看成岭侧成峰
一组创新案例的思维模式
创新思维练习
创新之难
轻车熟路，顺水推舟……
关注点（Focus）
质疑－－挑战既有模式
质疑之后……
质疑
组词游戏
质疑的方法
替换方案
练习：为下面的项目寻找一个替换方案
明确固定点，寻找替换方案
根据不同的固定点会产生不同的替换方案
练习
概念三角形
形成概念三角形的四个步骤
寻找替换方案的六个步骤
概念提取
概念扇的形成
概念的抽象性
博士和小工的区别
怎么办？
思维树
通过“为什么”建立思维树
思维树应用：企业为什么？
当你的思维局限在叶子上时，你会觉得很奇怪
一组案例
你，你的处境和出路……
世界之树
欢迎进一步沟通与交流
AMT－企业资源管理研究中心

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