咨询顾问与访谈技巧概述(PPT 41页)

什么是咨询？
咨询卖的是什么？
咨询能够带给客户什么？
咨询的运作方式有哪些不同的层次？
咨询顾问的角色和定位如何？
咨询顾问应该具备怎样的素质？
咨询项目成功的关键因素是什么？
怎样修炼自己的专业技能？
经验之一：通过认证考试来“逼迫”自己
经验之二：勤读，勤记，勤总结
PPT是最简单实用的记录和总结工具
经验之三：试着去讲一次课
经验之四：向客户学习
经验之五：努力让自己变得像一个专家
怎样加强自己的沟通能力？
怎样掌握整体分析和解决问题的方法？
掌握2-8原则
用头脑风暴去解决重大问题
学会Delphi法
避免犯这些低级错误
1访谈准备
2进入访谈
2进入访谈－流程介绍
2进入访谈－回答采访
2进入访谈－访谈收尾
3信息校验
4后续跟进
培训内容
1定义与使用场合
2步骤
3访谈准备
4进入访谈
提问技巧
提问技巧－问题类型
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