某家居生活广场运营管理体系教材(DOCX 54页)

第一章 日常工作管理制度
第一节 商场营业时间及迎送宾管理办法
第一节 商户品牌入驻管理办法
第一节 管理职责
第一节 营业员日常管理
第三章 营业员管理制度
第三节  商场现场管理巡查、检查管理办法
第三节 商户商品价签管理规定
第三节 优秀店面、优秀营业员评选制度
第三节 商品退换货管理办法
第二章 商户管理制度
第二节 商场顾客咨询投诉管理办法
第二节 商户续租、转租规定
第二节 商场值班经理管理制度
第二节 营业员培训与发展
第五章 配套表格
第四章 客户服务管理制度
第四节  播音与电子屏管理
第四节 商户档案管理方法
第四节 商户欺诈消费者处罚管理办法
..............................