某物业管理有限公司发展战略研究(PDF 77页)

第1章绪论．8
1．1研究背景．8
1．2研究意义及研究目标⋯⋯13
1．3研究框架及研究方法⋯⋯14
1．4研究内容1 6
第2章理论综述⋯⋯⋯⋯17
2．1企业战略和战略管理概念⋯⋯⋯⋯⋯⋯。1 7
2．2战略研究方法及理论工具l 7
第3章广州市信诚物业管理有限公司发展状况分析22
3．1广州市信诚物业管理有限公司发展概况⋯22
3．2广州市信诚物业管理有限公司外部环境波特五力分析⋯⋯24
3．3广卅I市信诚物业管理有限公司经营资源分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯．3l
3．4广州市信诚物业管理有限公司SWOT分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯34
第4章广州市信诚物业管理有限公司基本战略制定⋯⋯⋯⋯⋯⋯37
4．1愿景与使命⋯⋯⋯⋯⋯⋯37
4．2战略目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯．38
4．3通用竞争战略选择⋯⋯⋯40
4．4成本领先与差异化相融合战略⋯⋯⋯⋯⋯．43
第5章广州市信诚物业管理有限公司发展战略实施与风险控制45
5．1组织结构策略⋯⋯⋯⋯⋯45
5．2客户服务策略⋯⋯⋯⋯．48
5．3人力资源管理策略⋯⋯49
5．4运营管理策略⋯⋯⋯⋯52
5．5管控策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯．60
5．6企业文化策略⋯⋯⋯⋯64
第6章结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯。66
1、主要研究工作⋯⋯⋯⋯66
2、研究结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯．o⋯⋯⋯⋯⋯⋯．66
3、未来研究方向⋯⋯⋯⋯67
参考文献．68
致谢⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．70
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