质量策划与质量改进概述(PPT 116页)

5.1 概述
资料—约瑟夫·M·朱兰（Joseph M. Juran 1904— 2008 ）
朱兰质量改进要点：
5.3 质量功能展开
QFD基本原理：
质量机能展开的作用：
案例1：
四、QFD的工作程序
5.4 质量改进及常用工具
四、质量改进的常用工具
1、检查表（CHECK SHEET）
2、分层法（ Stratification ）
3、排列图（Pareto Diagram）
4、散布图(Scatter Diagram，散点图、相关图)
5、因果图（ Cause and Effect Diagram ）
6、直方图 (Histogram)
9、系统图 (树图，Tree Diagrams/Systematic Diagram)
10、矩阵图（Matrix Diagram )
11、矩阵数据分析法（Matrix Data Analysis Chart ）
12、过程决策程序图（PDPC，Process Decision Program Chart）
13、箭条图（网络图法，Arrow Diagram Method，ADM ）

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