财信物业投标方案(PPT 61页)

2012年财信物业满意度调研背景与目的
2012年财信物业满意度调研项目具体操作形式
2012年财信物业满意度调研——思路设计
2012年财信物业满意度调研——模型构建（CSI模型介绍）
2012年财信物业满意度调研——模型构建
2012年财信物业满意度调研——按物业类型的划分的调研内容
四分图模型
四分图模型结果输出示例
研究方法 —— 定性与定量结合的研究方法
短板改进分析方法——四分图模型
数据分析方法
数据分析示例
质量控制——项目人员安排
质量控制——访问人员招募流程控制
质量控制——执行过程
质量控制——入户流程
2012年财信物业满意度研究项目工作安排
优势之三：赛瑞驰多年来打造了一套独有的满意度测评与服务提升的理论基础
优势之四：赛瑞驰独特的满意度研究思路
优势之五：赛瑞驰专业的满意度研究技术
优势之六：独立开发并应用国际领先的满意度研究模型
满意度模型：满意度的表现
优势之七、赛瑞驰有完善可行的质量控制体系
优势之九：赛瑞驰丰富的大型企业服务经验
在重庆的4年发展中为各类服务型企业提供了专业的服务（部分）
真诚期待合作
..............................