职员发展训练课程(PPT 156页)

职员发展
很高兴认识您！
引言
企业管理学习
课程介绍
课程构造

找寻平衡
社会的变迁
管理发展（要点）
停一停!
Exercise
职员发展原则
管理的灵活性
职员发展的基本准则
利用三个因素评估当时情况和采用相应的方法
职员发展能手
职员管理原则
职员发展技巧
感官分类
视觉
听觉
感觉
视察感官的动态
在交流里应该...
思想的偏向
沟通的过程
沟通
沟通-化为表达的方式
交流：非言语
沟通-传送存在的障碍
确认对方接受意见
聆听的五种方式
倾听
测试
提问和确认
回答
澄清
应付歧见
应付批评
影响别人的技巧
影响方式
影响方式与改革
影响方法
稳立
管理表现
给予工作指示与指导
第一情况
如何发展员工的工作技能
第二情况
鼓励参与和委托任务
第三情况
授权
Casestudy
授权对象
你的发展对象是谁?
授权的步骤
改善表现和反馈
改善表现
接受批评反馈的心理
接受反馈
给予反馈
给予反馈的技巧
管理难以驾驭的职员
管束职员
做职员发展能手
给于反馈
劝告与辅导
辅导
启发一个工作小组
相互了解是团队合作的基础
有效团队的特质
有效团队的特质3
有效团队的特质4
有效团队的特质5
有效团队的特质6
有效地处理异见
有效团队的特质6  -良好的对外关系
有效团队的特质7  -有效地解决问题
有效团队的特质8 -分享成果
回顾整个课程
职员发展课程

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