以客户为中心的生产流程(PPT 42页)

建立以客户研究为先导的企业价值链
500强第1位的核心能力
沃尔玛公司简单文化
世界500强第一位
“客户永远为第一”
社会的责任
为中学的优等生提供奖学金
通过儿童奇迹长期节目，提高对当地的儿童医院的资助金；
教育公众再利用资源和关注环保
每天低价
不论我们为此付出什么代价,只要我们获得较大的好处,就把它直接让渡给客户
世界500强第2位:通用汽车
通用汽车:诚实、创新、责任
世界500强第二位
持续技术进步
对客户的狂热
创新
诚实取胜
强调员工诚实交易、诚实做人；
团队合作
个人尊重和责任
保护人类、自然资源、全球环境
持续改进车辆的安全性能
支助教育，让孩子们更多了解科学和技术
投资改善
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