劳务派遣服务标准管理手册(DOC 34页)

3.1 总则
3.2 手册编制的目的
3.3 适用范围
3.6  缩写
4.1  总要求
4.2  文件要求
4.5   相关文件
5.1  管理承诺
5.4  策划
5.4.1 公司的服务目标：
5.4.2 劳务派遣服务管理体系的策划
5.5  职责、权限与沟通
5.5.1 职责和权限
5.5.2 管理者代表
5.5.3 内部沟通
5.6  管理评审
5.7  相关文件
6.1  资源提供
6.2  人力资源
6.2.1 总则
6.2.2 人员招募
6.2.3 能力、意识与态度培训
6.3  基础设施和工作环境
6.4  相关文件
7.1  劳务派遣服务实现的策划
7.1.1 目标和要求；
7.1.2 服务实现的过程（包括需要确认的关键、特殊过程）、文件和所需资源；
7.1.3 需要进行的验证、监督和测量分析活动，服务质量标准；
7.1.4 规定必备的记录。
7.2  与顾客有关的过程
7.2.1 与服务有关需求的确定
7.2.2  服务有关要求的评审
7.2.3 顾客沟通
7.3  人员招募
7.3.1 招募过程
7.3.2 招募信息
7.3.3 招募人员的考核与管理
7.4  企业顾客的开发与服务
7.5  劳务派遣服务的供应
7.5.1 劳务派遣服务过程的控制
7.5.2 过程确认
7.5.3 记录和可追溯性
7.5.4 服务目标的实现
7.6  相关文件
8.1  总则
8.2  督察和分析反馈
8.2.1 顾客满意：执行《劳务派遣服务综合满意度管理程序》。
8.2.2 内部审核
8.2.3 过程的督察和效果测量
8.2.4 服务的跟踪与过程控制
8.4  数据分析
8.4.1 数据来源
8.4.2 收集分析处理
8.5  改善
8.5.1 持续改善
8.5.2 改善、预防措施
8.6  相关文件
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