物业管理投标书(DOC 39页)

第一部分 前 言....2
第二部分 企业综合说明书....3
2.1 公司概况....3
2.2 公司信誉及成果....4
2.3 公司组织机构....5
第三部分  主要管理人员介绍....5
3.1公司管理人员简历....5
3.2 拟派管理处主任简历....5
第四部分  物业管理方案及内容....6
4.1 学生寝室概况....6
4.2物业管理整体设想和策划....6
4.2.1总体质量方针、目标....7
4.2.2 管理与服务工作具体目标....7
4.3管理方式....8
4.3.1 管理方式....8
4.3.2工作计划....8
4.4各项专业物业管理制度....10
4.4.1 公众制度....10
4.4.2工作流程....10
4.4.3 ISO9002体系制度....10
4.5员工培训计划....11
4.6 争创全国物业管理示范住宅小区规划、具体实施方案与各项服务指标的承诺....15
4.6．1总体规划和实施方案....15
4.6.2各项服务指标的承诺....15
4.7房屋及公共设备设施维修检查养护计划表....16
第五部分 计划成本核算书....20
5.1 学生公寓年度物业管理预算....20
5.2学生公寓物业服务收入年明细表....21
5.3员工薪金一览表....21
第六部分 结束语....22
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