智能跨平台通用支付中心计费系统投标书(DOC 71页)

1....投标承诺书....4
2....术语定义....5
3....报价方案....6
3.1....报价函....6
3.2....报价一览表....7
3.3....分项报价表....8
4....点对点应答....11
4.1....技术要求应答....11
4.2....系统功能要求....12
4.3....系统平台架构要求....16
5....项目管理....18
5.1....项目管理原则....18
5.2....项目组织....18
5.2.1....项目组织结构图....18
5.2.2....职责说明....19
5.2.3....人力资源....22
5.2.4....项目成员清单....22
5.3....项目管理方案....23
5.3.1....项目进度管理....23
5.3.2....项目质量管理....23
5.3.3....项目风险管理....24
5.3.4....项目变更管理....25
6....实施计划于交付安排....27
6.1....项目经理需要提交给用户的文档清单....27
6.2....项目实施流程....28
6.2.1....项目开始....30
6.2.2....项目计划....30
6.2.3....项目设计开发....31
6.2.4....项目实施....32
6.2.5....项目验收移交....32
6.2.6....项目实施标准....34
6.3....项目进度安排....34
7....测试安排....35
7.1....测试管理总流程....35
7.1.1....测试工作总体流程....36
7.1.2....制定测试计划工作流程....36
7.1.3....设计测试用例工作流程....37
7.2....项目测试阶段....38
7.2.1....单元测试....39
7.2.2....集成测试....40
7.2.3....系统测试....41
7.2.4....验收测试....44
7.3....缺陷管理....45
7.3.1....缺陷级别定义....45
7.3.2....缺陷量化标准....46
7.3.3....缺陷管理与改错流程....47
8....培训与售后服务....48
8.1....培训服务....48
8.1.1....我公司现场操作培训....48
8.1.2....集中培训....48
8.2....维护服务....49
8.2.1....售后服务声明....49
8.2.2....售后服务流程....49
8.2.3....服务人员要求....50
8.2.4....专业素质....50
8.2.5....服务内容....51
8.2.6....保修条款....51
8.2.7....故障处理业务标准及流程....51
8.2.8....技术支持保证....52
8.2.9....服务投诉....52
8.2.10....技术升级流程....52
9....实力背景....54
9.1....公司简介....54
9.2....企业资格简表....55
9.3....资质证明....55
9.3.1....营业执照....55
9.3.2....税务登记证....57
9.3.3....组织机构代码证....58
9.3.4....开户许可证....59
9.3.5....国家重点高新技术企业证书....60
9.3.6....国家规划布局内重点软件企业证书....61
9.3.7....计算机信息系统集成一级资质证书....62
9.3.8....AAA资信等级企业....63
9.3.9....CMMI5级认定证书....64
9.3.10....ISO9000质量管理体系认证证书....65
9.3.11....全国用户满意企业证书....66
9.4....厂商授权书....67
9.5....企业优势....68
9.5.1....近三年业绩....68
9.5.2....同类项目经验....68
10....财务报表....69
11....附件....70
11.1....附件一（当前业务支持银行列表）....70
11.2....附件二（当前业务支持证券公司列表）....71
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