业务流程重组的概念过程及体会(PPT 63页)

流程重组的一般概念
业务流程重组的概念
什么是业务流程重组(BPR)?
业务流程重组的辨析
怎么开展业务流程重组
综合多种信息并对流程再造形成共识
如何获得流程重组项目的成功
业务流程重组实施的要点
明确目标及投入，保证生产与经营人员的参与
缜密的实施策略
有效的项目组织及管理
主动的变革管理
BPR的陷阱
电信行业的BPR案例：美国RBOC（1/3）
电信行业的BPR案例：美国RBOC （2/3）
电信行业的BPR案例：美国RBOC （3/3）
第一阶段:调研诊断主要工作内容及结果
通过“标、本、药”的分析在公司内部形成改革的共识
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