石大中油第一加油站高端客户调查报告(DOC 29页)

（1）发展散户中的潜在高端
（1）本站高端客户的标准
（1）认真做好问卷设计
（1）预调查时间短，调查问卷少
（2） 客户来本站加油多是考虑便利性
（2）对调查员进行培训
（2）被调查者填写问卷时出现的问题
（2）采取有针对性的营销策略
（3）吸引客户接受非油服务
（3）大部分客户来本站加油的时间较长
（3）调查员自身的问题
（3）进行充分的预调查
（4）加快便利店发展
（4）合理分配调查人员和时间
（4）每月加油次数多、油费高的客户最多
（4）调查人员对问卷的理解不一致
（5）加大加油卡的宣传和发行力度
（5）固定客户的高端和散户的高端油费来源有一定区别
（5）提供更人性化的服务
（5）提高顾客的配合度
（6）来本站加油的客户中司机比例最高
（7）非油服务发展潜力大
（8）不同高端的公费非油消费重点有所区别
（9）散户更多的选择现金结算
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