邢台市蒙牛液态奶销售状况分析(DOC 39页)

社会调查报告原创性声明....I
摘要……………………………………………………………………………………………...Ⅱ
第一章  序 言....1
一、调查背景及意义....1
（一）蒙牛液态奶发展背景....1
（二）调查意义....1
二、文献综述....1
三、调查方案及方法....2
（一）调查目的....2
（二）调查项目及内容....2
（三）调查对象及抽样....2
（四）市场调查方法....3
（五）调查阶段进度及人员安排....4
（六）问题假设及验证....4
四、人员培训及经费预算....4
（一）人员培训....4
（二）经费预算....5
第二章 邢台市蒙牛液态奶的销售状况分析....6
一、市场分析....6
（一）邢台市液态奶的需求分析....6
（二）蒙牛液态奶的销售现状....7
二、消费者分析....9
（一） 消费者对液态奶的消费特点分析....9
（二） 消费者满意度及忠诚度分析....13
第三章  结论：调查主要发现....16
一、蒙牛液态奶在邢台的发展趋势....16
二、蒙牛液态奶在邢台销售中存在的问题....16
（一）广告覆盖面小，宣传力度不大....16
（二）难以保证产品质量....16
（三）促销没有创新，缺乏吸引力....17
（四）反馈机制不健全，缺乏与消费者的沟通....17
（五）销售人员缺乏专业培训....17
第四章 提高蒙牛液态奶在邢台市销售量的建议....18
一、加大宣传力度，举办公益或公共活动....18
（一）定期进入小区讲解健康常识....18
（二）赞助学校各社团活动....18
（三）赞助贫困学生要有自己的赞助体系....18
（四）零售终增加POP广告宣传....19
二、加强质量管理....19
三、创新促销方式....20
四、建立与消费者的沟通渠道....20
五、销售人员上岗前要进行专业的培训....21
调查后记....22
致 谢....23
参考文献....24
附录....25
附录1：小组成员....25
附录2：邢台市蒙牛液态奶销售状况调查问卷....26
附录3：个人感想....28

..............................