管理产品与服务(ppt 31页)

一.产品管理
二.品牌建设
三.包装
四.产品生命周期
五.服务

 

引例：养生堂的产品特色
1．龟鳖丸100％野生海南寻真
2．朵而胶囊以内养外美丽女人
3．农夫山泉有点甜
4．清嘴含片使人知道“亲嘴”的味道
一.产品管理
 产品（product）是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。(P409)
 产品在市场上包括实体商品（physical goods）、服务(service)、体验(experiences)、事件(events)、人(persons)、地点(places)、财产(properties)、组织(organizations)、信息（information）和创意(ideas)。
1.产品的整体概念(P409)
核心利益
基础体现
期望价值
附加内容
潜在力

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