手机报产品客服培训课件(ppt 41页)

目录
手机报业务介绍
手机报使用简介
客服中心及沟通渠道
焦点问题解析

 

手机报的运营模式
手机报订购流程
手机报彩信版-彩信计费原则
手机报产品的展现形式
卓望具备及时有效的客服支撑
完备一、二级故障后续客服事件处理流程
登  录
客服支撑平台登录界面
页面概况
彩信下行查询
补发功能
订购状态管理
客服公告
焦点问题解析-客户无法成功接收到彩信
焦点问题解析-彩信内容不完整

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