汽车4S店售后服务流程简介(ppt 63页)
汽车4S店售后服务流程简介(ppt 63页)内容简介
主要内容
概述
服务接待人员工作职责
售后服务流程
第一步:预约
第一步:预约(续)
第二步:接待
第二步:接待(续)
第三步:维修
第三步:维修(续)
第四步:检验
第四步:检验(续)
第五步:结算/交付
第五步:结算/交付(续)
第六步:跟踪回访
第六步:跟踪回访(续)
附件1
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概述
服务接待人员工作职责
售后服务流程
第一步:预约
第一步:预约(续)
第二步:接待
第二步:接待(续)
第三步:维修
第三步:维修(续)
第四步:检验
第四步:检验(续)
第五步:结算/交付
第五步:结算/交付(续)
第六步:跟踪回访
第六步:跟踪回访(续)
附件1
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