仓储经营管理基本分析(ppt 133页)

仓储管理
1.仓储经营的意义
2.仓储经营管理的目标
3.现代仓储多种经营活动
4.现代仓储经营组织
5.仓储经营组织的结构形式
1.物流市场调研的目的
2.物流市场调研的作用
3.物流市场调查的程序
1.仓储经营计划的依据
PESTLE分析
波特五力分析
SWOT环境分析
HJ物流公司物流经营战略的制定
   物流公司仓储物流经营战略调研
2.现代仓储经营计划体系
3.现代仓储经营计划指标体系
4.现代仓储经营计划的制定程序
案例：以戴尔为例看零库存管理
零库存管理
戴尔公司的简介
公司规模与业绩
“零库存”策略的实质
戴尔公司经历过库存危机
库存过量引发重大的省思
结语
1.保管仓储经营
2.混藏仓储经营
3.消费仓储经营
4.仓库租赁经营
5.流通加工经营
1.仓储客户关系的产生
2.现代仓储客户关系管理的涵义
3.仓储客户关系管理的内容
4.物流客户关系管理应用步骤
5.现代仓储客户关系管理的原则
6.以客户为中心的客户关系管理
举例：仓储客户服务中心
仓储客户服务中心的作用
举例：仓储客户重视哪方面服务
7.客户评价
8.客户服务人员的培养
案例：联邦快递的客户关系管理
（三）员工的管理
案例：佳盈物流有限公司的客户关系管理
经验：我国物流企业导入CRM的建议

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