某电器店面部门经理管理手册(doc 41页)

一、 企业文化
二、 公司用人原则
三、 任职资格
四、 工作流程
五、 规章制度
六、 管理表格

 

企业文化核心:
快乐服务 幸福生活
企业宗旨:
建造最优的平台  服务顾客、服务厂商
目    标:
努力服务，赢得更多的顾客，
使顾客、厂商赐予我们更多的回报。
管理原则:
精细、精确、精致、精美、团结、协作
服务理念:
顾 客 永 远 是 对 的
工作作风:
整洁、信誉、服务、效率
员工标准:
诚实、勤奋、学习、创新
公司用人原则：
1、 领导
具备良好心态者用            缺乏健康良好心态者不用
积极学习创新者用            不思变革墨守成规者不用
团队精神至上者用            心胸狭窄拉帮结派者不用
精力旺盛充满企业管理者用        缺乏企业管理缺少干劲者不用
2、 干部
坚决执行命令者用            阳奉阴违自我为是者不用
服务下级热情者用            嫉贤妒能盛气凌人者不用
廉洁自律以身作则者用        见利忘义损公肥私者不用
3、 员工
工作认真负责者用            粗心大意不负责任者不用
服务顾客周到者用            对待顾客漫不经心者不用
努力学习积极进取者用        得过且过不求进步者不用
4、 促销员
精通商品性能者用            不善掌握产品性能者不用
对待顾客热情者用            对待顾客麻木不仁者不用
尊重同行相互协作者用        诽谤别人抬高自己者不用

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