市场营销调查问卷的设计(PPT 46页)

本章讲授的知识目标
说明结构化询问调查和调查问卷设计的关系；
说明调查问卷设计的要求；
描述调查问卷设计的步骤；
解释调查问卷中问题设计所包括的内容，问题设计的方法和技巧；
描述调查问卷中前言和总体设计的要求和方法；
了解互联网调查中的电子问卷设计方法。
第6章 调查问卷的设计
6.1 调查问卷设计概论
2. 调查问卷设计的要求
3 .调查问卷设计的步骤
6.2 调查问卷的问题设计
2. 核心问题内容的决定原则
（3）被访者能否准确回答问题
（4）被调查者是否愿意提供真实答案
3. 问题的类型和组织形式
（2）封闭式问题
多项选择题
多项选择题选项的设置
封闭式问题的优缺点
4. 问题排列次序和表达方式   
（2）问题措辞和表达方式
问题措辞中的5个“应该”
问题措辞中的11个“不应该”
六、问题和备选答案的顺序
（3）问题的排版和格式
排版中的技巧
5. 网上调查问卷的设计——有更多的灵活性
6.3 问卷设计中的其他问题
2. 问卷的总体结构设计
调查问卷的长度与时间
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