电话咨询表演、点评与培训(ppt 29页)

电话咨询表演、点评与培训目录：
一：电话咨询表演及点评
二：电话咨询培训
三：电话咨询中应注意的问题（主讲：林欣）
四：电话咨询分组演练及评分
五：电话咨询分组演练及评分
六：电话咨询演练点评分析
七：电话咨询培训总结

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