基于绩效的物流企业服务创新模式探讨(doc 20页)

基于绩效的物流企业服务创新模式探讨目录：
1、研究的背景与现状……3
1.1研究的背景……3
1.2研究的现状……3
1.2.1物流行业规范化程度低……3
1.2.2企业规模小管理水平落后……4
1.2.3服务价值理念不成熟……4
1.2.4物流信息技术水平低……4
2、物流企业绩效评价指标体系……5
2.1财务指标……5
2.2客户指标……5
2.3具体指标的确立与实施……5
3、案视角的服务创新分析……6
4、物流服务创新的对策整合……10
4.1物流一体化……10
4.1.1一体化理念的提升……10
4.1.2物流网络的建立……10
4.2物流信息化……11
4.2.1信息技术导入……11
4.2.2信息平台建设……12
4.3物流服务延伸……13
4.3.1由功能服务向个性化服务延伸……13
4.3.2由功能服务向策略化服务延伸……14
4.3.3由功能服务向金融服务延伸……15
5、结论……15

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