酒店工作总结(doc 7页)

 酒店工作总结

一、 科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩
1 经营创收
2 管理创利
3 服务创优
4 安全创稳定
二、 与时俱进，提升发展，酒店突显改观
三、 品牌管理，酒店主抓八大工作
1 以效益为目标，抓好销售工作
2 以改革为动力，抓好餐饮工作
3 以客户为重点，抓好物业工作
4 以质量为前提，抓好客房工作
5 以“六防”为内容，抓好安保工作
6 以降耗为核心，抓好维保工作
7 以精干为原则，抓好人事工作
8 以“准则”为参照，抓好培训工作
四、 四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题
1 设施设备不尽完善
2 管理水准有待提升
3 服务质量尚需有优化

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